Schmidt Groupe, le spécialiste de la distribution de meubles de cuisine, salle de bains et rangements, et électroménager, vient d'obtenir le label Elu Service Client de l'Année 2019, dans la catégorie Aménagement de l'habitat pour ses marques Schmidt et Cusinella.
Grâce à ce label, les consommateurs peuvent s'adresser aux entreprises plaçant la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations. En effet, les services clients des enseignes concernées ont fait l’objet de 225 tests clients mystères.
« Cette victoire est une très belle récompense pour nos équipes qui, au quotidien, sont en quête de solutions pour honorer les engagements de nos marques. C’est également une reconnaissance importante de nos conseillers clients qui réalisent un métier à forte charge humaine et émotionnelle », confie Julien Heidmann, directeur du service clients Schmidt Groupe.