Avec le réseau Prink, avant de jeter votre imprimante, lancez un S.O.S ! Jeter une imprimante dès qu’un problème se présente n'est pas une bonne méthode pour faire des économies, ni une attitude respectueuse de l’environnement. Souvent, en effet, en raison notamment de la difficulté de trouver un service de réparation rapide et bon marché, à peine une petite panne se produit-elle, que l’on estime plus pratique de se débarrasser de l’imprimante plutôt que de tenter de la réparer. Ceci, en plus de vous obliger à acheter une nouvelle imprimante, augmente de manière exponentielle le nombre d’imprimantes qui finissent prématurément à la poubelle.
Le service SOS imprimantes a été créé pour éviter la destruction prématurée des imprimantes, en remettant en service celles qui présentent des problèmes techniques résolubles. Le service et l’Assistance Technique correspondant est applicable à la plupart des imprimantes à jet d’encre sur le marché et suit une procédure d'intervention rapide qui permet souvent de renseigner sur l'état de santé de l’imprimante :
1e phase : Diagnostic gratuit et rapide de la panne
2° phase Négative (si le diagnostic est négatif) : nous conseillons au client de ne pas dépenser d'argent en réparations provisoires ou à l’issue douteuses
2° phase Positive (si le diagnostic est positif) : si le client est d'accord, nous procédons à l'intervention de réparation dans un bref délai
La réparation est gratuite si vous achetez un jeu complet de cartouches de la marque Prink pour l’imprimante concernée.