Une technologie mondiale
ITIL signifie « Information Technology Infrastructure Library ». Développé dès les années 1980 en Europe, ITIL est aujourd’hui présent aux Etats-Unis et plus particulièrement dans des sociétés dont le secteur d’activité est de près ou de loin lié à l’informatique, comme Hewlett-Packard. ITIL permet d’établir le règlement interne du réseau informatique des compagnies, dans le respect des règles de fonctionnement des services informatiques prescrites par l’Office public du commerce britannique (OGC).
Un label de qualité
ITIL est la 1e norme de gestion de services informatiques légale et mondiale, certifiée au niveau international par la norme ISO/CEI 20000. ITIL garantit aux entreprises :
- un service clients conforme aux normes internationales ;
- un service informatique de qualité et une interface utilisateurs (service desk) ;
- un suivi des actions du service informatique.
ITIL pour Ankaa Engineering®
Ankaa Engineering® souhaitait améliorer l’efficacité de ses services et systèmes d’informations ; c’est pourquoi la franchise a fait confiance aux consultants d’ITIL V3 pour intervenir directement auprès de ses clients.
ITIL signifie « Information Technology Infrastructure Library ». Développé dès les années 1980 en Europe, ITIL est aujourd’hui présent aux Etats-Unis et plus particulièrement dans des sociétés dont le secteur d’activité est de près ou de loin lié à l’informatique, comme Hewlett-Packard. ITIL permet d’établir le règlement interne du réseau informatique des compagnies, dans le respect des règles de fonctionnement des services informatiques prescrites par l’Office public du commerce britannique (OGC).
Un label de qualité
ITIL est la 1e norme de gestion de services informatiques légale et mondiale, certifiée au niveau international par la norme ISO/CEI 20000. ITIL garantit aux entreprises :
- un service clients conforme aux normes internationales ;
- un service informatique de qualité et une interface utilisateurs (service desk) ;
- un suivi des actions du service informatique.
ITIL pour Ankaa Engineering®
Ankaa Engineering® souhaitait améliorer l’efficacité de ses services et systèmes d’informations ; c’est pourquoi la franchise a fait confiance aux consultants d’ITIL V3 pour intervenir directement auprès de ses clients.