L’enseigne spécialisée dans le conseil et l’accompagnement des TPE et PME réunissait le 12 février dernier les experts de son réseau afin de leur faire part des grandes orientations pour 2010, établies sur la base de l’audit externe réalisé en octobre dernier.
La croissance de Rivalis passera ainsi par 3 objectifs principaux, à savoir :
le renforcement de sa présence commerciale
le développement de sa communication
l’optimisation des outils à destination des experts du réseau
Renforcer la présence commerciale
L’audit réalisé au dernier trimestre 2009 a donc révélé en premier lieu la nécessité pour Rivalis d’étoffer sa présence sur le territoire national, ce qui passe par le renforcement de l’animation réseau avec une multiplication du nombre de postes d’animateurs. L’enseigne vise ainsi une plus grande proximité afin de mieux appréhender l’action du réseau sur le terrain. La mission des animateurs sera double puisqu’ils seront à la fois les intermédiaires entre la tête de réseau et les experts mais également les soutiens de ces derniers. Plus de présence pour plus d’efficacité, voilà en somme le premier credo de Rivalis. L’enseigne souhaite également se développer commercialement parlant en accentuant sa politique grands comptes via notamment la conclusion de partenariats et d’accords-cadres avec des métiers essentiels à l’activité des TPE et PME. Le réseau vise ainsi en second lieu le renforcement de sa notoriété auprès des petites entreprises de France afin de s’imposer sur son secteur d’activité.
Développer la communication interne et externe
L’autre élément sur lequel Rivalis compte travailler n’est autre que sa communication interne comme externe. L’enseigne souhaite tout d’abord faire participer au maximum le réseau dans la prise des décisions, avec pour ce faire la création de commissions sur divers thèmes tels que l’évolution de l’offre de Rivalis, le métier et le savoir-faire propre au groupe ou encore les actions de communication à mener. Des commissions qui réuniront des membres de la tête de réseau et également des experts Rivalis qui pourront faire part des besoins ou bien des difficultés rencontrées sur le terrain. Chaque réunion fera également l’objet d’un compte rendu qui pourra être consulté par l’ensemble des experts du réseau. L’enseigne a ensuite revu ses outils de communication externe avec par exemple la création d’une plaquette commerciale plus attractive, le lancement de la publicité sur les véhicules des experts ou encore la mise en ligne de nouveaux sites internet. Rivalis compte ainsi, par une communication de plus grande qualité, accroître la performance et l’efficacité des experts de son réseau, deux éléments essentiels au développement de l’enseigne.
Optimiser les outils à destination des experts
Le dernier axe exploité par Rivalis est l’optimisation des outils développés pour les experts. L’enseigne a pour ce faire créé un pôle Métier qui offre aux membres du réseau un soutien complet avec par exemple une hotline informatique dédiée à l’utilisation du logiciel, une équipe consacrée à la formation des nouveaux experts ou encore un outil de gestion de la relation client (CRM). Des outils qui permettent aux partenaires de bénéficier d’une réelle assistance pour toujours plus d’efficacité.
Rivalis a ainsi désormais toutes les cartes en main pour structurer de façon optimale son réseau et atteindre son objectif de 25.000 clients d’ici 2015.
